Matthias Mehner

Vice President Strategy & Innovation, MessengerPeople

Vortragsbeschreibung

8 von 9 deutschen Onlinern benutzten WhatsApp! Wie Unternehmen den grünen Riesen erfolgreich nutzen können und was sich mit WhatsApp Business so alles ändert, präsentiert Euch WhatsApp Spezialist Matthias Mehner von MessengerPeople. In der kurzweiligen „WhatsApp Session“ werden auch Unternehmen aus Industrie, Medien, E- Commerce und Travel ihre Erfahrung aus der Praxis live präsentieren. Welche Unternehmen dabei sein werden und welche Anwendungsfälle sie präsentieren, geben wir noch zeitnah bekannt.

 

Speaker Vita Matthias Mehner


Matthias Mehner ist Speaker, Autor, Referent und Coach für digitale Kommunikation. Nach einigen Jahren und in prominenten Unternehmen als Social Media Profi, hat er sich nun voll und ganz dem Thema Messenger Kommunikation verschrieben.
Seit 2017 ist er als Vice President Strategy & Innovation beim Marktführer MessengerPeople in München verantwortlich für die Entwicklung von Lösungen rund um den Einsatz von Messengern wie WhatsApp oder Facebook Messenger.

English:
Matthias Mehner is a speaker, author, referent and coach in the field of Digital Communication. Based on his substantial experience as a social media professional he is currently fully committed to the topic of Messenger Communication.
Since 2017, as a Vice President Strategy & Innovation of „MessengerPeople“, he has been responsible for the development of solutions for the use of messengers, such as WhatsApp or Facebook.

 

Zeitraum

10:50 – 11:05 Uhr

 

Matthias Mehner im Interview

 

Seit wann ist Messenger Marketing für Euch relevant?

2014

 

Wie schätzt Du die Zukunft von Messenger Marketing im Vergleich zu E-Mail Marketing ein? Wird E-Mail Marketing durch durch Messenger Marketing ersetzt?

Ja, zum größten Teil wird E-Mail Marketing durch Messenger Marketing ersetzt werden. Die KPIs, aber auch das Feedback der Nutzer sind da recht eindeutig!

 

Was sind Deiner Meinung nach die Vorteile bei Messenger Marketing?

Schnell, Direkt, hohe Aufmerksamkeit und einfach Nutzung für beide Seiten

 

Welche Messenger sind für Euch relevant?

WhatsApp, FBM, Apple Business Chat sind sicher die wichtigsten im Moment. Viber könnte noch spannend werden. Sonst halt je nach Usecase zb WeChat für China oder Threema für interne Kommunikation

 

Wie nutzt ihr Messenger Marketing in Eurem Unternehmen bzw. was bietet Ihr Euren Kunden an?

Regelmäßige Newsletter zu aktuellen Themen, Chatbot für FAQ und Produktbeschreibung, 1:1 Chat für individuelle Anfragen

 

Welche Plattformen und Tools nutzt ihr für Euer Messenger Marketing ggfs. in Ergänzung zu Euren eigenen Tools?

Unser eigenes Tool deckt unseren bedarf recht gut ab. Tracking ergänzen wir noch um Google Analytics

 

Siehst Du Messenger Marketing bereits als vollwertigen Performance-Channel?

Für uns ist das nicht das primäre Ziel – aber die Möglichkeit zB für E-Commerce besteht, ja! Was noch fehlt, ist natürlich die Neukunden Aquise über Messenger – hier muss ich schon noch über andere Channels die User rein holen.

 

Wo geht die Reise hin bei den Tools?

Gute Frage 😉 Wir sind davon überzeugt, dass es eine Spezialisierung auf Messenger geben muss (also nicht noch Social oder E Mail angeschlossen). Gute Tools sind einfach zu bedienen und decken mehrere Messenger und Usecases ab.

 

Was war Euer größter Erfolg im Messenger Marketing?

Das unsere Kunden stetig und erfolgreich weiter wachsen und wir gemeinsam Anfang Oktober die 10 Mio Abonnenten Marke geknackt haben ist schon sehr beeindruckend und zeigt, dass das Thema sehr relevant ist.